Electronic Materials Incorporated (EMI) reflexiona sobre 20 años con Nordson EFD

Entrevista al cliente

Electronic Materials Inc., también conocida como  EMI, es un formulador y fabricante líder en la industria de adhesivos, epoxis, selladores, encapsulantes y revestimientos de curado UV. Fundado en 1985, el formulador de fluidos tiene más de 30 años de experiencia en el suministro de materiales de alta calidad y sistemas adhesivos de curado por luz para los mercados de almacenamiento de datos (HDD), optoelectrónica, ensamblaje microelectrónico general y ensamblaje de dispositivos médicos.

EMI utiliza Nordson EFD  Óptimo® componentes de dosificación  exclusivamente para envasar su material. Hablamos con el gerente general de EMI, Clark Sands, para averiguar por qué.

P: ¿Qué haces en EMI?

CS: yo’ Soy el Gerente General aquí, así que me involucro en casi todos los aspectos de nuestro negocio. La compañía ha sido incorporada por 30 años, pero yo’ He estado con ellos durante 22, así que’ He estado aquí durante la mayor parte de nuestro crecimiento.

P: ¿Qué productos de Nordson EFD utiliza su empresa?

CS: Usamos la línea Optimum exclusivamente ─ principalmente  jeringa barriles  y componentes asociados. También utilizamos algunos de los  cartuchos  en los tamaños de 12 oz, 20 oz y 32 oz.

P: ¿Usaste alguno de nuestros competidores?’ productos antes de cambiar a Nordson EFD?

CS: Hace muchos, muchos años. Hace más de 20 años usábamos barriles y equipos de embalaje asociados de otros proveedores. Pero hace mucho tiempo, en los días de la Ultra™ Barril jeringa, hicimos el cambio para comenzar a utilizar productos Nordson EFD exclusivamente.

P: ¿Por qué decidió utilizar exclusivamente productos de Nordson EFD?

CS: Tomamos esa decisión porque la consistencia y calidad general de los productos que recibíamos de Nordson EFD eran superiores a los de otros proveedores. Dado que envasamos miles de jeringas a la semana, la calidad y la consistencia son muy importantes para nosotros. Que’ Por eso decidimos pasar exclusivamente a los productos EFD.

P: ¿Qué estaba mal con los otros proveedores?’ ¿producto?

CS: De otros proveedores obtendríamos un envío de barriles jeringa de calidad decente. Cuando llegara el próximo envío, veríamos una calidad diferente. Sería una diferencia obvia, como un color muy diferente. Nosotros’ estoy poniendo un producto líquido en un jeringa. Si el jeringa aparece diferente cuando va a nuestro cliente, eso crea un montón de preguntas sobre la calidad del paquete y/o la calidad del material en el interior, que es realmente lo que nuestros clientes están comprando. Entonces, en nuestro negocio, la consistencia es nuestro objetivo número uno para nuestro producto, nuestro empaque y todo nuestro manejo y procesamiento, todo es extremadamente consistente de pedido a pedido y de lote a lote.

P: ¿Recibe comentarios positivos de los clientes sobre los productos de Nordson EFD?

CS: Los comentarios que recibimos de nuestros clientes sobre la consistencia de la dispensación y la calidad de los barriles y las piezas asociadas son muy importantes. Además de eso, realmente valoramos a Nordson EFD como proveedor. EFD ha hecho muchas adaptaciones para nosotros en términos de atención al cliente, agilización de pedidos cuando sea necesario, envíos especiales, etc. Ha sido un verdadero placer trabajar con ustedes en términos de una especie de asociación entre el proveedor/cliente y ese’ Es muy importante para nosotros también. Su representante de ventas siempre ha hecho todo lo posible para complacernos y satisfacer nuestras necesidades lo mejor posible, y eso’ Es realmente un tributo a ella seguro.

Si está interesado en lo que otros clientes de Nordson EFD tienen que decir, consulte estos  Recomendaciones de clientes. O si tu’ Si está interesado en una recomendación experta de productos o procesos, no’ no dudes en  pide consejo.

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Nicole Paquet

Nicole Paquet es coordinadora de marketing en Nordson EFD. Pasa mucho tiempo aprendiendo todo lo posible sobre las mejores prácticas en la dispensación de fluidos. Nicole tiene más de 7 años de experiencia en la dispensación de fluidos. Se incorporó a Nordson EFD en 2015.